长沙的朱先生想找一位专业设计师给自己200平的复式住宅做装修设计图，经朋友介绍，他认识了长沙春风和瑞文化创意有限公司（以下称春风和瑞公司）的设计师方女士，双方于2023年12月22日签约。

　　2024年1月23日，朱先生在看到效果图后，与方女士存在不同的设计意见，吐槽设计效果“像鬼屋”，双方沟通修改过程产生矛盾，方女士回怼朱先生“审美差”。合同期最后一天下午，朱先生提出解约退款遭拒，随后的交流中矛盾升级，最后上升到骂战。

　　3月26日，朱先生找到记者，期望该事能有个了结。当日下午与次日上午，记者两次致电方女士，她表示合理要求会修改图纸，不合理没必要改，曾仔细解释过不修改原因，拒绝退款后遭朱先生电话辱骂，之后会与朱先生对簿公堂。

　　3月26日，晨意帮忙记者与朱先生在他公司见面。记者通过调查了解到，朱先生从事西装设计定制工作数年，从公司宣传墙可见，有多位明星演员曾在朱先生公司定制西装。

　　朱先生称，当时要求设计风格为复古南洋风，合同约定在2024年1月28日前交付平面图、效果图与施工图，总价共6万。在看到平面图后，朱先生支付了60％的费用。

　　1月23日，看到效果图后，朱先生认为“给人的感觉十分诡异，像鬼屋”。他指出几点希望修改，方女士分别解释了她的设计理念与不用修改的原因，双方产生分歧。

　　由于春风和瑞公司员工与朱先生面谈后答应修改效果图，1月28日下午1点，他在微信群询问修改后的图是否做好，方女士表示“没那么快的速度”。在朱先生展示的微信聊天记录中，方女士认为“不应该答应”修改，随后她向朱先生表示，“小年之前肯定给到你”。

　　1月28日下午4点，朱先生在群里要求解约退款，2月3日，他被告知“款退不了”，理由是图纸已出。之后因改图和退款无法协商一致，沟通过程火药味越来越浓。记者发现，方女士与朱先生都表达了一些人身攻击对方的言语。

　　3月起，朱先生在几个网络站点平台发布了多条视频叙述该事件，并称让网友“避雷”，方女士则在他评论区公布了一些他的家庭私事。朱先生认为方女士捏造、攻击了他的家人，带朋友到春风和瑞公司讨说法。

　　3月26日下午，晨意帮忙记者陪同朱先生一起来到位于雨花区的喜盈门国际大厦32楼春风和瑞公司，公司门口的立牌上写着，“为中国有一定生活质量和经济实力的精英阶层定制”。记者查询后发现该公司于3月22日被列入经营异常名录，因登记的经营场所与实际不符。

　　进入公司后，办公室大门紧闭，晨意帮忙记者表明身份后敲门，并尝试让该公司员工联系方女士，员工隔着门表示“我们不方便帮你联系”。

　　记者从朱先生处要到方女士的联系方式并致电，她在电话里表示，“我对他最顶级的辱骂也就是忘恩负义”，朱先生则对她骂了一些不堪入耳的脏话。问及设计图修改一事，方女士称“改了”，“他有些合理的（要求）我们当然改，不合理的我们当然没必要改”。

　　3月27日上午，记者再次致电方女士，她认为，1月28日她告知朱先生修改没那么快后，朱先生还在索要第二版效果图，并不合理，“改图怎会是不给时间，肯定要延期”，“是他在改的过程中单方面说不用我们做了，我们工作完成了百分之九十多了”。方女士指出，朱先生在网络站点平台上发布的一些关于她与客户的事件不实。方女士最后表示，已经请了律师团队，即将与朱先生对簿公堂。

　　就该事件中的几个重点问题，记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师。

　　刘明认为，合同中约定不明，没有说明乙方的具体交付标准。根据《民法典》，如合同产生了争议，通过合同内容无法确定是谁方过错，应按行业惯例、交易习惯综合判定，如还不能确认过错方，法院将根据详细情况及双方证据，按公平原则判定。如1月28日合同期内方女士确实有在履行修改图纸的义务，那朱先生可能不能随便解约。

　　对于方女士在网络站点平台发布朱先生家庭私事，刘明认为，方女士涉嫌侵犯了朱先生的名誉权。如方女士有证据证明被朱先生电话辱骂属实，那么朱先生也涉嫌侵犯了方女士的名誉权。双方都有权报警或提起民事诉讼，要求对方道歉，甚至赔偿。