，作为全美比萨行业的佼佼者，仍能在订餐高峰期保持高速、高效地将热乎乎的比萨送至顾客手中。据说他们成功的秘诀，是因为从一家 “比萨公司” 转型成了一家 “恰好会制做很棒比萨的科技公司”——

  尽管公司很早就在比萨外卖业务中夺得先机，但到了 2010 年，市场优势已经在激烈竞争中慢慢流失，公司领导层和 IT 部门一致决定：

  达美乐希望吸引新一代年轻客户，TA 们喜欢使用智能手机和社会化媒体，期望线上线下超高速的服务的品质。因此，达美乐制定了一个格外的简单的战略：利用科技为达美乐连锁店打造最便捷的产品服务。

  不仅要为全球 14000 家连锁门店创建领先的数字订购和销售网点平台，还要拥有收集和分析客户信息和行为习惯的能力，进行精准营销。

  为实现数字订购、销售网点和数据分析功能的现代化，达美乐在软件开发方面做了战略性投资，并加强了 IT 基础设施。公司缩减了供应商规模，并与少数让人信服的技术合作伙伴建立了更为紧密的关系，从而确保 IT 运营的精简。

  作为核心伙伴，思科已为达美乐提供硬件及软件支持逾 20 年。思科的统一计算系统（UCS）平台整合了达美乐的全球业务，降低了对专业工程师和不同硬件的依赖性，节省成本的同时还提高了效率。

  建立全球统一的基础设施系统是最佳良策。使用思科 UCS 可以让我们在数小时内新增解决能力和功能，满足业务波动性需求，从而避免漫长的硬件购买及安装周期。

  这是一种即插即用的体验。我们大家可以实现整体解决能力的无缝化弹性调整，并加快新产品进入市场的速度。

  随着线上订购迅速取代电话成为顾客订购比萨的首选，达美乐需要强大的技术上的支持来应对日渐增长的在线订购量，避免因服务迟缓而流失客户。另外，由于大量信用卡和其他个人隐私信息会在网络上交换，安全措施也必须十分严格。

  达美乐开始使用新一代的思科 UCS 硬件和软件，对公司的三个全球数据中心进行现代化改造。

  如今达美乐已跻身美国十大电子商务网站之列！晚上和周末的订餐量会激增，并在体育盛事超级碗（Super Bowl）周日达到峰值，Vasconi 称之为“全球最大的比萨日”。以往这样一个时间段 IT 部门都会非常紧张，因为随着订单量达到顶峰，服务器常常会出现拥堵；而现在，周日的超级碗更像是一个节日：

  思科 UCS 的硬件虚拟化技术使达美乐能够灵活地处理在线订购高峰。我们大家可以一边吃比萨一边看比赛，比以前轻松多了。

  随着慢慢的变多的顾客转向外卖和店内用餐，实体店的销售份额也在日渐增长，因此达美乐还将思科 UCS 技术应用到了实体连锁店的改造工程中。

  公司新改建的门店成为 “比萨影院”（Pizza Theater），它最大的特色就是思科 Meraki 解决方案打造的广域网络连接和高速的店内 Wi-Fi。

  思科 Meraki 现在支持全球 5000 多家达美乐门店的销售业务，并通过云端实现门店与达美乐全球数据中心的网络互联，此外，全球还在400 家选定门店部署了思科的综合语音解决方案，安全可靠且高效的电话系统深得加盟店长青睐！

  通过思科 UCS 平台，达美乐实现了与 14000 家门店的互联，收集了大量的顾客购买习惯信息。它相当于一个数据宝库，为达美乐提供信息以改善消费体验。

  从期待美味到即刻满足，达美乐为顾客打造了全球统一的数字化订餐系统。未来，达美乐将继续与思科合作，获取更多超越同行的竞争优势！