电子商务火红起来的背后，是电商“微利时代”的到来。运营、推广、人力成本持续不断的增加、同质化问题严重，大部分人由于互联网信息透明，可以随意比价，有些企业没办法很好地整合产业链、压缩成本，而用户本身是追求性价比的，对于质量和服务相差不多的产品，价格成了唯一的选择依据，慢慢的变多人更倾向于选择更便宜的商品，品牌溢价相当缺乏、品牌粘性更无从谈起。如何突破困境找到一条合理的O2O的经营之路，让中国服装品牌走上国际舞台?

  首先，从服装产业的源头上，我们将扶持和管理一批新锐设计师。前不久，我和东华大学设计学院院长谈到毕业生的问题。根据目前的数据，服装设计专业的学生毕业后，高达83%的毕业生从事着服装设计以外的行业，工作内容与设计毫不相关，这是非常令人惋惜的人才流失。对此，我们计划，将来与国内顶尖的服装设计专业院校合作，在专业学生毕业前一年开始规划，跟踪到毕业后，进入市场的三年。这四年处于艰难起步时期的新锐服装设计师，是我们扶持和管理的对象。我们将尊重每位设计师的原创，与他们签合同签的是作品，而不是人。设计的版权仍然属于原本的作者所有，让作品和设计师始终合为一体，每款作品都将附上设计师的简介，最大限度上保护设计师的知识产权。只要作品可以通过主设的筛选，从拍照、生产到上线等统统由我们来做，如果预售达到少数，能够批量投产的话，设计师便可以从中得到相对应的提成。这样对于优秀设计师来说，几乎不要说明成本，却可以在某些特定的程度上获得上升的机会，并且获得相当可观的收入，体验到“大众创业、万众创新”所带来的效益。当然，我们也希望，通过为国内新锐服装设计师打造一个良好的服装原创设计生态环境，能获得切合国内服装需求、顺应国内服装潮流的国内顶尖的服装原创设计，实现双赢、可持续化的良性循环。

  随着全球经济的发展，服务型经济已逐渐转向体验式经济，国内各个行业的企业营销行为都发生了巨大变化。面对日趋激烈的竞争，各个公司开始寻求差异化服务以提升个人的竞争能力，于是，在我们的商业模式中，体验式营销是重中之重。

  我们希望打造的是一个全方位、一站式的生活体验馆。它并不是一个服装店，而是囊括了服装、配饰、美容、礼仪、社交以及各种相关知识学习交流等综合服务的生活体验馆。每一位客户在第一次进入生活体验馆时，我们都将为她建立一个数据库，存放她全方位的信息，日后在体验馆购物时，可以高效地找到最适合她的商品。在这里，我们会按照每个客户的身材、职业、提供整体造型的搭配建议。并且将针对性地举办定期的沙龙、聚会，让客户在买到心仪商品、享受优质服务的同时，还能够获得时下最前沿的时尚走向和各个维度的社交知识，有所收获。线下生活体验馆主要将四个特点有机地结合起来。1)与周边产品供应商之间的跨品牌合作。例如珠宝首饰、美容院等。我们目前已经洽谈了好几家珠宝首饰的战略合作，希望能够通过跨品牌会员制，能够对一批中高端人群提供一站式的服务。如果客户在我们这里挑选到了合适的配饰，我们将给与她一定的优惠。2)换衣镜。每个人通过将自身体型数据录入换衣镜系统软件，在店内的触摸屏或者手机客户端上即可生成一个三维模特。喜欢哪一款衣服，就可以在直接让和自己体型一样的模特把衣服穿上，看看效果是否满意。这样不仅减少了换衣服的麻烦，也提高了购物效率，极大的提升了使用者真实的体验。3)个性化定制。个性化定制是一种风靡全球众多领域的新型商品开发方式，消费者可以将个人需要的款式信息直接传递到生产线，以便买到全部符合心意的商品。服装行业的个性化定制在国内早已被推广，但其实是集中在高端人群和国际一线品牌，而我们做线下生活体验馆，就希望能把这种模式广泛推广到中端客户，让高级成衣定制不再是高端客户专属。4)在体验馆挑选好商品后，便可通过二维码下单、手机支付等方式空手回家，实现线验-线上购买的全新消费模式。不难看出，我们做这四个方面的时候，目的是为了追求极致的用户体验。用户的主观自然需求是我们打造商业模式的出发点。

  近日，顺丰嘿客投入10亿元的O2O实验基本失败，替O2O从业者上演了生动的一课。不止是顺丰嘿客O2O,整个O2O行业、甚至电商目前都面临着巨大的竞争压力和重新洗牌的危机。首先，不管哪一种商业模式，应该都从用户的主观自然需求出发。顺丰嘿客失败的原因就是他从快递收发站到社区便利店到线验店，都是商业逻辑而不是用户逻辑，忽略了用户的主观需求。其次，目前在电子商务中，最可怕的是同质化问题。同样一件衣服，这么多家店都在卖，用户看不到面料，只能看到款式，大部分人由于互联网信息透明，可以随意比价，有些企业无法很好地整合产业链、压缩成本，而用户本身是追求性价比的，对于质量和服务相差不多的产品，自然优先选择价位更低的一家。这意味着创业者只能打价格战。品牌就此失去溢价能力，更加无法建立品牌粘性。此外，还有伪需求、低频次等问题。

  而我们打造的是OAO(online and offline)商业模式，即线下生活体验馆和线上(网购品牌店)有机融合的一体化“双店”。不同于020简单的线上引流、线验，我们会根据客户的需求精细化分层，从用户的需求出发，追求极致的用户体验的服务宗旨贯彻到整个商业模式中。

  以原创为核心。根据目前现状中的种种问题，我们发现，原创才能最终破茧成蝶。我曾分析过艾森尼尔森的数据，目前在中国，越来越多的人开始追求优质优价并且有一定创新的东西，而不仅仅是注重便宜。服装原创设计的需求正在逐步凸显。在同质化严重的电子商务中，差异化竞争才能拥有核心竞争力，我们要做的就是中国最顶尖的原创设计，原创就是我们的核心竞争力，只有这样才能在价格战中真正赢得市场，实现品牌化，品牌溢价和品牌粘度也会自然生成。

  垂直细分化的分层OAO模式。我们对于客户的定位是很明确的，对不同消费层次的客户建立不同的会员等级。针对性地向她们推送对应的商品、组织切合她们实际需求的沙龙、聚会。这也是我们要做用户数据库、高端定制的原因。我们的目标就是，选择一个垂直，做到行业巨头们做不到的深度。

  横向纵向拓宽产业链。我们之所以和周边产品供应商进行跨品牌合作，就为了能够在这个行业，不但能做出深度，也能做出广度。在这一领域为客户打造全方位的形象。

  特权与社交两方面极致使用者真实的体验。用户体验一直是我们商业模式的中心思想，具体来说，除了行业内的做法外，我们还会在会员特权和客户社交这两方面做出更多创新的尝试。在生活体验馆设置等级会员、沙龙聚会等，就是我们在这方面的初步尝试。

  面向中端客户、引导高频次行为。根据目前数据统计，在中国确实有这么一批人，他们达不到中产阶级，但他们对高品质的消费需求很旺盛，却找不到真正优质优价的商品和服务。我们要做就是把原本只面向高端客户的商品和服务，向更多这些潜在消费群体进行推广。让高级成衣定制不再成为上流社会的专属品。在定位高端定制的时候，我们不追求暴利，而是以高性价比打造品牌粘性，让客户高频次地到店体验，享受到极具性价比的品质服务。

  整合现有资源，线上线下打造品牌信仰。裔绘电子商务其实已经在这个行业默默沉淀了十二年，为国内知名品牌做线下营销的能力在行业内有目共睹。从整个品牌的价格体系、营销体系、会员体系、物流仓储体系、管理体系诸方面,我们已经有了成熟的整体规划。现在我们希望的是能通过整合这一系列的资源，在线上线下有机地结合，打造一个全新商业模式的原创品牌，多方位促使在消费者中建立品牌信仰,真正使中国的服装设计走向世界。

  记者认为:一个有原创、有特色、能落地、能持续的O2O商业模式，无疑是优秀的;对用户而言，优化购买成本、提高购买效率是O2O的核心价值。这些在裔绘的商业布局里，不难看出已经做了充分的考量。以主观自然消费需求为出发点，以追求极致的使用者真实的体验为服务宗旨，纵向细分化的分层OAO模式，横向由服装点辐射周边产品，真需求高频次，线上线下结合，打造全方位创新服装品牌。这样的全新服装生态圈将来会创出怎样的一番天地，让我们拭目以待。